穩(wěn)定的酒店服務質(zhì)量， 源于持續(xù)的員工培訓

先之學院

先之學院是以崗位勝任能力為核心，專注構(gòu)建酒店人才成長地圖，是酒店核心員工層和管理層進階培養(yǎng)及晉升評定的在線培訓管理和考核系統(tǒng)。

2018年8月7日—17日，OYO酒店特邀先之教育為酒店員工進行為期10天的內(nèi)訓課程，旨在提高人才素養(yǎng)、增強酒店競爭力，本次內(nèi)訓圍繞《OTA營銷與收益管理》和《TTT培訓》兩個主題展開了深入講解。

酒店的持續(xù)發(fā)展和贏利離不開學習，不斷提高酒店的學習能力是增強酒店競爭力的有效途徑。隨著酒店競爭的日益激烈，軟實力競爭在酒店的競爭中更為突出。培訓工作是酒店企業(yè)文化有效傳遞與沉淀的最好方式，建立一支酒店內(nèi)部的優(yōu)秀培訓隊伍勢在必行。

參加培訓的學員有一部分是真正的第一次上臺做培訓，剛開始第一天的時候，緊張、出錯在所難免，通過上臺自我介紹、酒店工作第一天的介紹還有知識課和技巧課的培訓，每人都對自己的培訓優(yōu)勢和劣勢有了更加清晰的認識，同時也對培訓有了更加深入的了解：酒店的培訓師不僅僅是負責新員工的培訓，酒店其他各部門，甚至管理層的培訓都會涉及到。除了掌握培訓的技巧和方法外，如何有效挖掘到酒店各部門培訓對象的培訓需求，利用成年人的培訓特點，最終達到酒店領導所要求的培訓效果，是每一位酒店內(nèi)訓師所追求的目標。

通過參加此次培訓，學員們對培訓師的角色定位、作用和培訓目的及意義有了更加清晰的認識，并做好了在各自崗位上深入開展培訓工作的準備。不但掌握了導師組織培訓授課及培訓管理的技能，還能能及時將所擅長的知識提煉成為一套系統(tǒng)的專業(yè)技能，很好的指導部門培訓工作的開展，有利于進一步提升各級員工的服務技能，從而更好的服務于酒店。

尋找差距、彌補不足、改善提高。先之教育組織的這場別開生面的培訓，使學員們對培訓又來重新的認識。專業(yè)的講師、豐富的內(nèi)容、全新的方法、學到的不僅是知識的培訓課程技巧、更注重培訓的系統(tǒng)性和條理性。在培訓中不斷提升自我，在學習中積極尋找高校創(chuàng)新的培訓方法。

課程結(jié)束后，學員們紛紛表示此次培訓受益匪淺，不但指導性和針對性很強，而且知識的轉(zhuǎn)化率很高，能做到及時將學到的知識轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，同時對于各自酒店培訓的整體架構(gòu)和細節(jié)推進乃至下一步培訓工作的如何開展有很大的幫助。

先之崗位勝任能力

是指酒店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人實現(xiàn)崗位勝任及層級晉升時必須具備的重要能力。

先之崗位勝任力模型細分為員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理/集團高管五大層級，是一套覆蓋五個層級三大能力（職業(yè)能力、領導力和專業(yè)能力）的勝任力模型框架，每個崗位包含7大進階模塊，27個能力指標80個行為要素。

為什么選擇我們？

先之學院聯(lián)合瑞士洛桑酒店管理學院、AT莫多爾大學、浙江大學專家團隊，匯聚300多位行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)資深人士經(jīng)過數(shù)千家酒店應用測評，形成各崗位2000多門實戰(zhàn)課程，幫助酒店提升核心員工的崗位勝任能力，目前先之學院已為超過2萬家酒店提供產(chǎn)品與服務，覆蓋近50萬酒店從業(yè)人員。

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