為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足當(dāng)事人日益增長的在線仲裁服務(wù)需求，北京仲裁委員會/北京國際仲裁院（以下稱“北仲”）改版升級的在線仲裁平臺于2025年1月20日正式上線。

新系統(tǒng)致力于為當(dāng)事人提供更加高效便捷的仲裁服務(wù)，以全新的面貌為當(dāng)事人的仲裁之旅帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

升級移動端 業(yè)務(wù)辦理更便捷

新系統(tǒng)不僅對電腦端進(jìn)行全面升級，還提供移動端在線仲裁服務(wù)。無論身處何地，當(dāng)事人只需輕觸手機(jī)屏幕，通過微信小程序搜索“北仲云平臺”即可隨時隨地處理仲裁事務(wù)。移動端與電腦端能夠?qū)崿F(xiàn)賬戶信息同步共享，當(dāng)事人在移動端無需單獨(dú)注冊賬戶，只要使用原有電腦端賬號即可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

上線新功能 仲裁成本更節(jié)約

新系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)在線立案，還可以在線領(lǐng)取已有案件、上傳材料、查閱案件資料、查詢案件辦理進(jìn)展、與辦案秘書溝通交流等，有助于節(jié)省當(dāng)事人往返現(xiàn)場的時間和成本。

人本化設(shè)計 操作指引更清晰

新系統(tǒng)將智能引導(dǎo)貫穿到業(yè)務(wù)辦理的各個環(huán)節(jié)。當(dāng)事人登錄后，系統(tǒng)會根據(jù)所要辦理的事項和案件進(jìn)展階段，以簡潔的語言和清晰的指引一步步引導(dǎo)當(dāng)事人完成各項操作，讓當(dāng)事人更為便捷地提交仲裁申請。

隨時查進(jìn)度 程序進(jìn)展更透明

新系統(tǒng)提供案件進(jìn)度展示，當(dāng)事人可隨時登錄系統(tǒng)獲取立案、答辯、組庭、開庭、結(jié)案等各個環(huán)節(jié)的進(jìn)度信息，清晰知曉自己的案件所處的程序階段，做到心中有數(shù)。

智能化識別 信息錄入更輕松

新系統(tǒng)可智能識別已準(zhǔn)備好的仲裁申請書、身份證件和授權(quán)委托書等材料，可智能填寫相關(guān)信息，降低信息錄入的時間成本，提高信息輸入準(zhǔn)確度。

同時，新系統(tǒng)能夠根據(jù)填寫的關(guān)鍵要素信息智能生成相應(yīng)的《仲裁申請書》和《送達(dá)地址確認(rèn)書》，提高申請材料的規(guī)范程度，便于立案審核。

自動化推送 通知提醒更及時

新系統(tǒng)的消息提醒功能能夠自動地將重要信息推送當(dāng)事人，確保信息高效傳遞。同時，系統(tǒng)在首頁、我的案件頁面對現(xiàn)場預(yù)約、即將開庭事項進(jìn)行重點(diǎn)提醒，幫助當(dāng)事人實(shí)時關(guān)注。

此外，新系統(tǒng)的待辦提醒功能能夠自動地提醒當(dāng)事人需要簽收的文件、需要交費(fèi)的事項等，幫助當(dāng)事人及時處理。