市交通運輸系統(tǒng)文明窗口“誠信為民服務(wù)”公

為進一步提高公路服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，營造“誠信為本、誠信服務(wù)”的良好氛圍，市公路局特向社會公開承諾如下：

增強服務(wù)意識。牢固樹立“以人為本、服務(wù)為先”的理念，熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)；規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)措施，建立方便、快捷、為民的工作機制，努力建設(shè)誠實守信、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的文明窗口。

提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行公路費收、渡運、路政執(zhí)法和行政審批相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)督檢查，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)效，加大便民服務(wù)力度，杜絕在崗不為、敷衍應(yīng)付、庸懶散軟等不良現(xiàn)象，履職盡責(zé)，誠信為民。

規(guī)范文明執(zhí)法。規(guī)范執(zhí)法人員儀表儀容、執(zhí)法用語、交通手勢、警示標(biāo)識、超限檢測、處罰程序、執(zhí)法文書；加強執(zhí)法隊伍教育和管理，落實“五個不準(zhǔn)、十條禁令”，執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開、公平、公正，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法。

保障安全渡運。加強安全宣傳教育，營造渡運安全良好氛圍；加大安全管理力度，完善應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建全方位安全管理體系；做好季節(jié)性安全預(yù)防工作，強化惡劣天氣預(yù)警信息的接收、處置工作，保障司乘安全。

推行文明收費。嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“綠色通道”和“重大節(jié)假日七座以下減免”收費政策；實行信息公開，公布辦事程序、收費項目、收費依據(jù)、服務(wù)要求，方便人民群眾查詢、辦理和監(jiān)督；推行文明收費、禮貌服務(wù)，優(yōu)化收費環(huán)境。

以上內(nèi)容，敬請社會各界和公眾監(jiān)督。

舉報電話： ；0717-

舉報郵箱：